Conditions générales de Spingranny

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ceshiroza SRL, la société exploitant Spingranny sous la licence de jeu ALSI-202408027-FI2 délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. L’accord régit votre utilisation de la plateforme Spingranny, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et le règlement des litiges. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Ces conditions sont entrées en vigueur le 21.04.2025 et remplacent toute version antérieure.

À propos de nous et licence

Spingranny est exploité par Ceshiroza SRL, une société enregistrée au Costa Rica. La plateforme détient une licence de jeu unique multi-activités, référence ALSI-202408027-FI2, accordée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs y compris l’esport sous une seule autorisation. Ces conditions sont régies par les lois du Costa Rica, et tout litige est soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica. Ceshiroza SRL opère au sein d’un réseau plus large de marques de casino exploitant une plateforme partagée ; les marques sœurs incluent LiraSpin, Savaspin, Rockyspin et d’autres, chacune détenue par une entité juridique distincte.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, et nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte sur la plateforme ; les comptes en double sont susceptibles de fermeture et tous les soldes associés peuvent être confisqués. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour, et vous devez mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer un compte existant lorsque ces conditions ne sont pas remplies, lorsque nous avons des raisons de croire que les informations fournies sont fausses, ou lorsque la loi applicable ou nos procédures internes de conformité l’exigent. La vérification d’identité est requise avant votre premier retrait et peut être demandée à nouveau lorsque vous ajoutez un nouveau moyen de paiement ou à tout autre moment que nous jugeons nécessaire. Les résidents de juridictions figurant sur notre liste de restrictions publiée ne sont pas éligibles pour s’inscrire ou jouer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, virement bancaire, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL et XRP, ainsi que des méthodes régionales telles qu’Interac et PIX lorsqu’elles sont disponibles dans votre localisation. Le dépôt minimum est d’environ €20, variant selon le pays et la méthode ; la liste complète des méthodes disponibles pour vous est affichée dans la caisse après inscription. Le retrait minimum est de €50, pouvant atteindre €120 selon votre pays de résidence et la méthode utilisée. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures, la plupart des paiements étant effectués dans les 24 heures ouvrables suivant l’approbation ; les virements bancaires nécessitent une période supplémentaire allant jusqu’à 5 jours ouvrables, tandis que les retraits crypto approuvés sont traités en quelques minutes après leur libération. Les retraits supérieurs à €10'000 sont payés en versements mensuels plafonnés à €10'000 par versement jusqu’au règlement du montant total. Des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles s’appliquent et varient selon le rang de fidélité ; vos limites actuelles sont affichées dans la caisse. Les retraits sont retournés vers la méthode utilisée pour le dépôt correspondant, et les fonds déposés doivent être joués au moins 3 fois avant qu’un retrait ne soit autorisé. Votre compte doit être entièrement vérifié avant que tout retrait ne soit traité.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques publiées sur la page d’offre correspondante, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40x le montant du bonus, avec un taux réduit de 35x s’appliquant au rechargement HighRoller ; les bonus de paris sportifs comportent une exigence de mise de 5x. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de €5 (ou 10 CAD / 10 AUD / 5 CHF), et cette limite s’applique aux mises doublées après un tour et aux tours bonus achetés. Les gains générés par un bonus sont plafonnés à 5x le montant du bonus, et les gains des tours gratuits sont plafonnés à €50 ou équivalent local. La validité du bonus est de 14 jours à compter du crédit, les bonus du Pack de Bienvenue étant valables 7 jours ; tout solde de bonus non misé et les gains associés sont confisqués à l’expiration. La contribution des jeux aux exigences de mise varie : les machines à sous contribuent à 100%, les tours avec fonction d’achat à 50%, la roulette en direct et le blackjack à 10% chacun, et les jeux de table, gains instantanés, cartes à gratter, jeux en direct et originaux contribuent à 0%. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous identifions un jeu d’avantage, une collusion ou d’autres formes d’abus de bonus, et de fermer le compte lorsqu’une telle conduite est confirmée.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de session, des périodes de pause et l’auto-exclusion comme outils au niveau du compte, tous accessibles directement depuis les paramètres de votre compte. Les détails complets de chaque outil, y compris comment activer l’auto-exclusion, sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement dès réception. Si vous êtes préoccupé par votre jeu, vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à tout moment via le chat en direct ou à l’adresse [email protected] . Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez sos-jeu.ch.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; les demandes courantes sont traitées en quelques minutes et les réclamations écrites reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Lorsqu’une réclamation n’est pas résolue au premier contact, elle est transmise à un responsable et vous êtes tenu informé de son statut tout au long du processus. Si une réclamation reste non résolue après escalade interne, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant de règlement des litiges, à une autorité de jeu pertinente, ou directement au Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, l’autorité de régulation et de licence nommée sur ce site. Les journaux du serveur constituent l’enregistrement de référence dans tout litige concernant les résultats de jeu ou l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis publié sur le site avant l’entrée en vigueur des conditions mises à jour. La date d’entrée en vigueur de la version actuelle est indiquée en haut de cette page. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.